8 800 250 0 880

Часто задаваемые вопросы

Как стать участником Программы лояльности ORANGE CARD?

Вопрос:
Кто может быть участником Программы лояльности ORANGE CARD?
ОтвеТ:
Участником Программы лояльности ORANGE CARD может стать любой человек, достигший 18-ти лет, который сделал или собирается сделать покупку в сети магазинов ООО "ТД "ВИЗА" и подтвердил согласие с Правилами участия в Программе лояльности ORANGE CARD.
Вопрос:
Сколько стоит участие в Программе лояльности ORANGE CARD?
Ответ:
Участие в Программе лояльности ORANGE CARD является бесплатным.
Вопрос:
Как получить ORANGE CARD?
Ответ:
Карту Программы лояльности ORANGE CARD можно получить на кассе в сети магазинов ООО "ТД "ВИЗА".
Вопрос:
Мне не предложили получить бонусную карту. Что делать?
Ответ:
Если Вам не предложили получить Карту после совершенной Вами покупки, Вы можете сообщить об этом на номер Горячей линии 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи), или оставить свою жалобу на сайте Программы лояльности Orange card. После этого Ваша проблема будет решена в индивидуальном порядке.
Вопрос:
В чем преимущество Карты?
Ответ:
По карте можно получать скидку 5% уже со второй покупки.

О карте

Вопрос:
Как я могу использовать карту?
ОтвеТ:
С помощью Orange card можно получать скидку 5% на покупки.
Вопрос:
Как долго действует Карта?
Ответ:
Карта действует столько, сколько действует сама Программа лояльности Orange card. Счет аннулируется и Карта блокируется, если Участник не пользовался счетом и Картой более 12 месяцев и 1 дня.
Вопрос:
Что делать, если Карта утеряна?
Ответ:
Если Карта утеряна, в первую очередь, Вам необходимо заблокировать ее. Это можно сделать, позвонив на Горячую линию Программы лояльности Orange card по номеру 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи). Заявку на восстановление Карты Вы можете оставить оператору Горячей линии или на сайте Программы лояльности Orange card. После этого Ваша проблема будет решена в индивидуальном порядке.
Вопрос:
Могу ли я передавать кому-то Карту?
Ответ:
Нет. Такие меры принимаются для того, чтобы чужой человек не смог воспользоваться Вашей картой.
Вопрос:
Могу ли я перерегистрировать Карту на другого человека?
Ответ:
В зависимости от ситуации, этот вопрос может быть рассмотрен. Для этого Вам необходимо обратиться к оператору Горячей линии по номеру 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи).
Вопрос:
Могу ли я подарить Карту?
Ответ:
Нет. При получении карты участник подтверждает свое согласие на участие в Программе лояльности Orange card.
Вопрос:
Где я могу получить новую Карту взамен утраченной?
Ответ:
В случае потери Карты, Вам необходимо сообщить об этом оператору по телефону Горячей линии 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи). После этого Ваша старая Карта будет заблокирована. Затем в любом удобном для Вас магазине ООО "ТД "ВИЗА" Вы сможете получить новую Карту.
Вопрос:
Как заблокировать или разблокировать Карту?
Ответ:
Если Вы хотите заблокировать или разблокировать Карту, позвоните по телефону Горячей линии 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи).
Вопрос:
Что делать, если мою Карту заблокировали?
Ответ:
В случае, если Вашу Карту заблокировали, необходимо позвонить по телефону Горячей линии 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи), узнать причину блокировки Карты и уточнить действия по ее разблокировке.
Вопрос:
Могу ли я активировать Карту, если у меня нет электронной почты?
Ответ:
Да. Вам достаточно заполнить простую Анкету Покупателя в любом магазине ООО "ТД "ВИЗА". Сначала внесите свои личные данные в Анкету. После этого отдайте ее кассиру или промоутеру.
Вопрос:
А если я оставлю домашний телефон, моя Карта будет активирована без СМС сообщения?
Ответ:
В Анкете необходимо указывать мобильный телефон.

Анкета Программы лояльности ORANGE CARD

Вопрос:
Для чего нужна Анкета?
ОтвеТ:
Анкета нужна для того, чтобы корректно внести Ваши данные в базу данных и иметь возможность идентифицировать Вас в системе Программы лояльности Orange card.
Вопрос:
Как я могу изменить свои данные?
Ответ:
Все активные поля Анкеты Вы можете изменять в Личном кабинете. Если поле, которое Вы хотите изменить, не активно, обратитесь на Горячую линию  8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи).
Вопрос:
Какой адрес мне указывать в Анкете: адрес регистрации или место фактического проживания?
Ответ:
Место фактического проживания.
Вопрос:
А зачем вам мой домашний адрес?
Ответ:
Мы должны знать, куда отправлять призы и подарки, которые могут быть предусмотрены за участие в некоторых акциях Программы лояльности Orange card.
Вопрос:
Защищены ли мои личные данные?
Ответ:
Да. Все данные защищены согласно Закону «О защите персональных данных».
Вопрос:
Для чего в магазине требуют, чтобы я лично подписал Анкету?
Ответ:
Подпись необходима в соответствии с Законом  «О защите персональных данных». Также Подпись нужна в качестве подтверждения Вашего согласия с Правилами Программы лояльности Orange card.
Вопрос:
Я заполнил Анкету, но до сих пор моих данных нет в системе, и бонусы не списываются. Что делать?
Ответ:
Ваши данные вводятся в систему в течение 25 дней после передачи бумажной анкеты в магазин.
Вопрос:
А кому и куда мне отдать заполненную Анкету?
Ответ:
После того, как Вы заполнили анкету в магазине, необходимо отдать ее кассиру или промоутеру, который передаст ее в центральный офис для ввода данных в систему.
Вопрос:
Как быстро мои данные появятся в системе?
Ответ:
Ваши данные должны появиться в системе через 25 дней после попадания анкеты в магазин или на следующий день после заполнения на сайте.

Контакты

Вопрос:
Куда присылать свои предложения или замечания по поводу работы Программы лояльности Orange card?
ОтвеТ:
Свои предложения и замечания Вы можете оставлять по телефону Горячей линии 8-800-250-0-880 (все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов бесплатны, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифам оператора связи).
2026. Все права защищены
Политика конфиденциальности